- 17
- rappels évités
- 20+
- crises qualité résolues
- 120 M€
- de valeur déjà préservée
Exigez mieux.
Confiez-nous une partie de votre qualité.
Far Beyond est un partenaire spécialisé dans les défis qualité industriels. Nous nous intégrons à vos équipes pour résoudre les défaillances rapidement, investiguer les causes racines avec rigueur, négocier les pénalités depuis une position de force et mettre en place les dispositifs qui préviennent la prochaine crise.
01 / Stopper l'hémorragie. Reprendre le contrôle. Protéger votre client.
Gestion de crise qualité
Une crise qualité peut se transformer en arrêt de production, alerte réglementaire ou incident de marque en quelques heures. Far Beyond s'intègre à votre équipe dès le premier appel — structurant la réponse, coordonnant les parties prenantes, sécurisant le confinement et gérant la communication avec vos clients et les autorités pour vous permettre de reprendre le contrôle rapidement. Notre accompagnement associe l’investigation des causes racines pour identifier et éliminer l’origine des défaillances, la gestion des escalades clients pour rétablir la confiance et la préparation aux crises pour doter vos équipes de plans de réponse clairs avant le prochain incident.
- Activation de crise immédiate, à distance ou sur site, sous 48 heures
- Stratégie de confinement et coordination des opérations de tri
- Gestion des parties prenantes — client, fournisseur, certificateur
- Communication de crise et reporting client
- Pilotage 8D et feuille de route des actions correctives
02 / Un rappel bien géré est une crise qui s'arrête là.
Gestion des rappels
Qu'il soit imposé par un régulateur ou déclenché par un client, un rappel terrain génère immédiatement une complexité opérationnelle — traçabilité, logistique, communication client, reporting aux autorités et suivi des coûts en parallèle. Far Beyond assure la gestion complète du rappel : de l'identification de la population affectée à la récupération financière.
- Identification de la population affectée et analyse de traçabilité
- Définition de la stratégie de rappel : réparation, remplacement ou mise en quarantaine
- Interface avec les autorités réglementaires (KBA, ANSM, EASA et équivalents)
- Coordination du réseau de tri et de réparation terrain
- Reporting client et documentation des coûts de rappel
03 / Savoir où est passée chaque pièce — et le prouver.
Traçabilité des Composants
Lorsqu'un défaut est découvert sur le terrain, la première question est toujours la même : quelles pièces sont concernées ? Sans traçabilité robuste, la réponse est soit « tout le stock », soit une investigation manuelle coûteuse. Far Beyond conçoit et met en œuvre des systèmes de traçabilité des composants qui permettent de répondre de façon précise et défendable — et de rendre chaque containment, rappel et audit plus rapide et moins onéreux.
- Évaluation des écarts de traçabilité selon IATF 16949, AS9100 et les exigences clients
- Architecture de traçabilité par lot, batch et numéro de série
- Cartographie de la chaîne de traçabilité fournisseurs et sous-traitants
- Spécification et accompagnement à l'implémentation de systèmes digitaux de traçabilité
- Reconstitution des enregistrements de traçabilité pour les événements terrain et rappels en cours
04 / N'acceptez pas ce que vous n'avez pas validé.
Négociation des pénalités
Les pénalités clients pour défauts qualité sont systématiquement gonflées — incluant des coûts non imputables à votre non-conformité, ou calculés avec des taux opaques ne reflétant pas les dépenses réelles. Far Beyond audite chaque poste ligne par ligne, construit un contre-dossier fondé sur les termes contractuels, les preuves et les faits techniques, et négocie le règlement final pour que vous payiez ce qui est juste — pas un euro de plus.
- Audit des pénalités et analyse des coûts poste par poste
- Vérification du lien causal entre le défaut et les coûts réclamés
- Revue du contrat et de l'accord qualité pour les clauses applicables
- Préparation de la contre-proposition et support à la négociation
- Documentation du règlement et retours d'expérience
05 / Anticipez la prochaine crise avant qu'elle n'arrive.
Suivi de la performance qualité
Les crises qualité apparaissent rarement sans prévenir — elles se construisent à partir de signaux ignorés dans les scorecards clients, les retours terrain et les données internes de défauts. Far Beyond conçoit et opère des systèmes de suivi de performance qualité qui offrent à votre direction une vision claire, hebdomadaire, de l'accumulation des risques par client, site et ligne de produits — avec assez d'avance pour agir plutôt que réagir. Nous contribuons également à la réduction des coûts qualité en suivant les coûts de non-qualité, en identifiant les principales sources de rebuts, de retouches et de réclamations sous garantie, et en priorisant les améliorations qui génèrent des économies mesurables.
- Consolidation des scorecards clients et analyse des tendances
- Conception du cadre KPI : PPM, garantie, retours terrain, échappements
- Reporting hebdomadaire de performance qualité pour la direction
- Signaux d'alerte précoce et règles d'escalade des signaux critiques
- Intégration avec ERP, MES et portails clients
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Laissez-nous vous aider.
Dites-nous ce qui se passe et nous vous dirons exactement ce qui doit se passer ensuite — généralement dans la journée.
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